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Términos y condiciones que rigen su cuenta en elgordo

Al acceder a elgordo y usar cualquiera de sus secciones —tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas o pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo— usted acepta las condiciones descritas en esta página.

Aplica a todos los servicios del sitioVigente para cuentas registradas en PerúSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado conforme a cambios operativos
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de las obligaciones que asumimos como plataforma. Esto incluye la protección de sus datos personales, el resguardo de sus movimientos de pago —ya sea por Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— y la confidencialidad de sus sesiones desde el celular o computadora. Usted puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos que tenemos registrados en su perfil.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los controles operativos del sitio.
Retención de datos Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede pedir aclaración sobre plazos escribiendo al soporte.
Acceso a su historial Desde la sección de billetera de la cuenta puede revisar sus depósitos, retiros y actividad de juego. Solicite un resumen detallado al equipo de soporte si lo necesita.
Modificación de datos Para corregir datos personales registrados en su cuenta, contacte al soporte con su documento de identidad. No aceptamos cambios sin verificación previa del titular.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre el alcance de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Le recomendamos tener a mano el correo vinculado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en el sitio

Acceda al chat desde el ícono en la esquina de la pantalla. Disponible para consultas sobre su cuenta y sobre cómo aplican los términos a sus pagos.

Correo de soporte

Escriba al correo publicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tiene consulta.

Soporte en español

Toda la atención se brinda en español. El equipo puede aclarar condiciones relacionadas con retiros, verificación de identidad y restricciones por región habilitada.

Dudas comunes sobre los términos de elgordo

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el alcance de estas condiciones, los derechos del titular de cuenta y cómo se aplican los términos a situaciones concretas como pagos, retiros y cierre de cuenta.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede al lobby por primera vez, ya sea desde el celular o desde una computadora.

Si se actualizan los términos y usted continúa usando el sitio, se considera que acepta los cambios. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de su cuenta al soporte antes de seguir operando.

Sí. Todos los movimientos de pago —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuenta BCP o Interbank— están sujetos a las condiciones generales y a las políticas de pagos del sitio.

Cada titular solo puede tener una cuenta activa. La detección de cuentas duplicadas puede derivar en suspensión y revisión de saldos conforme a los términos de uso vigentes.

Contacte al equipo de soporte en español con su número de cuenta y documento de identidad. Evaluaremos su solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables y a las regiones habilitadas.

El acceso a secciones como Apuestas Deportivas Copa Pacífico o Mesas en Vivo Caballito de Totora depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.